Assistant IA

Demandez le rapport. Recevez le rapport.

Tapez ce que vous voulez savoir ou ce que vous voulez créer, comme vous le diriez à un coordinateur, et l’assistant cherche et saisit à votre place.

Describe an event, read the preview, then confirm.

Demandez en langage courant

L’assistant se trouve dans un panneau à côté de l’écran sur lequel vous travaillez déjà. Vous tapez une demande comme vous la diriez à un coordinateur de l’autre côté du bureau. Il répond dans le même panneau.

Cela compte surtout les jours où vous n’avez pas le temps de parcourir les écrans. Un client appelle, il vous faut une réponse, et vous tapez la question au lieu d’ouvrir trois listes pour les comparer à l’œil.

Les rapports et les requêtes ne font que lire

Les rapports et les requêtes sont en lecture seule. L’assistant regarde vos données et vous dit ce qu’il a trouvé. Il ne modifie pas un créneau, ne déplace personne et ne change aucune fiche pendant qu’il répond.

Vous pouvez donc demander librement. Une question qui se révèle mauvaise ne vous coûte rien, car rien n’a bougé dans votre compte. Si la réponse n’est pas ce que vous vouliez, reformulez et redemandez.

C’est ce qu’il faut dire à un collègue inquiet. Demander ne risque rien. Tout ce qui créerait ou modifierait des données s’arrête d’abord sur un aperçu, et c’est vous qui décidez.

Créer un événement en le décrivant

Vous pouvez aussi demander à l’assistant de créer un événement. Décrivez-le en un seul message, avec les détails que vous connaissez déjà.

L’assistant n’enregistre encore rien. Il vous montre un aperçu de l’événement tel qu’il l’a compris. Vous le relisez comme vous relisez une réservation avant de la transmettre.

Rien n’est créé tant que vous n’avez pas confirmé l’aperçu. Cette règle vaut pour tout ce que fait l’assistant : aucune donnée ne change sans votre confirmation.

Une fois que vous confirmez, la carte change pour indiquer que l’événement est créé. Il se trouve alors dans votre back-office, comme n’importe quel événement.

The Support Buddy panel beside the event board. A typed holiday cocktail party request is answered with a preview card marked Pending confirmation, with Decline and Confirm buttons.

Sa place dans votre semaine

Voyez-le comme une seconde porte d’entrée, à côté des écrans que vous utilisez déjà. Le calendrier, le tableau et les listes sont toujours là. L’assistant sert aux moments où vous savez ce que vous voulez et ne voulez pas le chercher.

Un nouveau coordinateur peut poser une question dès son premier jour sans savoir quel écran contient la réponse. Un coordinateur expérimenté peut décrire un événement en une phrase au lieu de remplir un formulaire champ par champ.

Langues et données

L’assistant comprend plusieurs langues en plus de l’anglais. Les coordinateurs qui pensent et écrivent dans une autre langue peuvent poser leur question dans cette langue, sans la traduire d’abord dans leur tête.

Les données clients ne servent pas à entraîner des modèles d’IA. Si vous voulez savoir où et comment vos données sont traitées, écrivez-nous et nous vous donnerons tous les détails.

Il lit librement, et il n’écrit qu’après votre confirmation.

Questions fréquentes

L’assistant modifie-t-il quoi que ce soit sans ma confirmation ?

Non. Il ne crée ni ne modifie jamais de données sans que vous ayez d’abord confirmé un aperçu. Les rapports et les requêtes sont en lecture seule.

Quelles langues comprend-il ?

Il comprend plusieurs langues en plus de l’anglais, pour que les personnes de votre bureau puissent demander dans la langue dans laquelle elles travaillent.

Nos données servent-elles à entraîner des modèles d’IA ?

Non. Les données clients ne servent pas à entraîner des modèles d’IA.

Où les données sont-elles traitées ?

La page sécurité indique où vos données sont hébergées et liste chaque sous-traitant, y compris celui qui transmet les demandes de l’assistant aux fournisseurs de modèles d’IA.

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